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如果您在使用建设银行的服务时无法收到短信验证码，可能有以下几种原因。
1、手机网络状况不佳或信号不好，导致无法及时接收短信，您可以尝试更换网络环境或稍后再试。
2、手机存储空间不足，无法接收新信息，您可以清理存储空间后再试。
3、手机安装了屏蔽短信的软件，导致无法接收验证码，您可以检查手机设置，确保没有屏蔽短信功能。
4、手机号码未实名登记或预留号码不一致，可能导致无法接收短信，您可以核实手机号码是否正确并前往银行进行更新。
5、建设银行的短信系统出现故障或维护，导致无法接收短信，您可以稍后再试或者联系银行客服进行咨询。
如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议您联系建设银行客服寻求帮助，他们可以通过查询您的账户和手机号码来查找问题所在，并为您提供解决方案，为了保障您的账户安全，建议您尽快解决无法接收短信验证码的问题。